Публічний договір (оферта)

Цей документ є офіційною пропозицією (офертою) інтернет-магазину LoveQuotient.com.ua, далі — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів з будь-яким дієздатним фізичним або юридичним особами, далі — «Покупець».

Оформлення замовлення на сайті означає повне і безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти.

1. Предмет договору

Продавець зобов’язується передати, а Покупець — прийняти й оплатити товари, представлені на сайті LoveQuotient.com.ua

2. Порядок оформлення замовлення

2.1. Покупець оформлює замовлення через сайт, корзину або контактні дані.

2.2. Продавець підтверджує замовлення телефонним дзвінком або електронним повідомленням.

2.3. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження Продавцем.

3. Ціна та оплата

3.1. Ціна вказана на сайті на момент оформлення замовлення.

3.2. Оплата здійснюється онлайн через WayForPay відповідно до стандартів Visa/MasterCard.

3.3. Після оплати покупець отримує фіскальний чек.

4. Доставка товару

4.1. Доставка здійснюється компанією «Нова Пошта».

4.2. Строки доставки — 1–3 робочі дні.

4.3. Вартість доставки сплачується Покупцем при отриманні, якщо не зазначено інше.

5. Повернення та обмін

Порядок повернення регулюється розділом «Повернення та обмін» сайту і чинним законодавством України.

6. Гарантії та відповідальність

6.1. Продавець гарантує відповідність товару заявленим характеристикам.

6.2. Продавець не несе відповідальність за неправильне використання товару Покупцем.

6.3. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, наданих під час оформлення замовлення.

7. Обробка персональних даних

Покупець дає згоду на обробку персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.

8. Термін дії договору

Договір вважається укладеним з моменту оформлення замовлення і діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

9. Контакти Продавця

Love Quotient

Email: lovequotient.ua@gmail.com

Телефон: +38 (032) 212 99 78

Адреса для листування: вул. Стуса В.  буд .6,  кв. 3,  м. Судова Вишня,  Львівська обл,  81340

Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності регулює порядок збору, зберігання, обробки та використання персональних даних користувачів інтернет-магазину LoveQuotient.com.ua (далі — «Інтернет-магазин»).

1. Загальні положення

Користуючись послугами Інтернет-магазину, ви надаєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цієї Політики та чинного законодавства України. Інтернет-магазин може вносити зміни до Політики. Оновлена редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті.

2. Збір інформації особистого характеру

Ми можемо збирати таку інформацію:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• електронна пошта;
• адреса доставки;
• дані для оплати (не зберігаються магазином, передаються у зашифрованому вигляді платіжній системі);
• дані файлів cookie, історія переглядів та поведінка на сайті.

Користувач самостійно визначає обсяг особистої інформації, яку він надає під час оформлення замовлення, реєстрації або підписки на розсилку.

3. Використання інформації особистого характеру

1. Персональні дані використовуються для:

• Оформлення та виконання замовлень.
• Обробки платежів і надання чеків.
• Індивідуальних рекомендацій та комунікацій (за згодою користувача).
• Надсилання повідомлень щодо статусу замовлення.
• Підтримки роботи сервісів сайту.

2. Користувач має право відмовитися від отримання рекламних або інформаційних розсилок у будь-який момент, скориставшись посиланням для відписки або звернувшись до служби підтримки.

4. Конфіденційність та передача даних третім особам

Інтернет-магазин LoveQuotient.com.ua гарантує, що особисті дані користувачів не продаються та не передаються третім особам, за винятком випадків, коли це прямо передбачено чинним законодавством України (наприклад, за офіційним запитом суду чи правоохоронних органів).

Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники, які залучені до процесу обробки замовлень та забезпечення роботи сайту, і зобов’язані дотримуватись вимог конфіденційності.

5. Захист персональних даних

Для забезпечення безпеки особистої інформації Інтернет-магазин застосовує:

• шифрування даних при передачі через захищені канали (SSL);
• автентифікацію доступу співробітників;
• захист серверів і баз даних від несанкціонованого доступу;
• регулярне оновлення систем безпеки.

Платежі на сайті здійснюються через захищену платіжну систему WayForPay, яка відповідає міжнародним стандартам Visa / MasterCard та принципам конфіденційності й безпеки.

6. Використання файлів cookies та аналітики

Інтернет-магазин може використовувати cookies для зручності користувачів, збереження налаштувань та збору статистичних даних про відвідування сайту.

Також можуть застосовуватись сервіси аналітики, такі як Google Analytics або Meta Pixel, з метою аналізу трафіку, оптимізації контенту та реклами. Користувач може самостійно обмежити або вимкнути використання cookies у налаштуваннях свого браузера.

7. Права користувача

Користувач має право:

• отримати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати їх виправлення або видалення;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• отримати інформацію про те, кому саме передано його дані (якщо така передача відбувалася).

Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися через контактну форму або електронну адресу, зазначену нижче.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності чи обробки ваших персональних даних, будь ласка, звертайтеся:

Email: lovequotient.ua@gmail.com Сайт: https://lovequotient.com.ua

Доставка

Ми здійснюємо доставку по всій території України через компанію «Нова Пошта».

Терміни доставки:

1–3 робочі дні після підтвердження замовлення.

Відправлення замовлень:

з понеділка по п’ятницю після 16:00.

Після відправлення ви отримаєте SMS/Viber-повідомлення з номером ТТН.

Вартість доставки:

Формується «Новою Поштою» відповідно до тарифів перевізника та оплачується при отриманні.

Оплата

Онлайн-оплата:

Ми приймаємо оплату через захищену систему WayForPay.
Після успішної оплати ви отримуєте фіскальний чек та підтвердження на електронну пошту.

Оплата виконується відповідно до стандартів безпеки Visa/MasterCard.
Дані банківської картки не зберігаються на нашому сайті.

Повернення та обмін

Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та забезпечуємо можливість повернення або обміну товару відповідно до вимог законодавства.

• Інтернет-магазин «LoveQuotient» здійснює доставку товарів по всій території України.
• Термін доставки 1-3 днів з моменту підтвердження замовлення.
• Працюємо з «Новою поштою».
• ВІДПРАВЛЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ здійснюється з понеділка по п’ятницю після 16:00.
• Повідомлення з номером товарно-транспортної накладної Ви отримаєте від Нової Пошти.

1. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 року, косметичні засоби не підлягають поверненню або обміну, якщо упаковку було розкрито або товар використовувався.

Повернення можливе лише якщо товар має фабричний брак. У цьому випадку ми гарантуємо повну заміну товару або повернення коштів.

2. Умови повернення

Покупець має право звернутися із заявою протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Товар приймається до повернення, якщо:

• він не був у використанні;
• має оригінальну неушкоджену упаковку;
• збережений товарний вигляд.

3. Процедура обміну/повернення

1. Напишіть нам на email: lovequotient.ua@gmail.com

2. Додайте фото товару та опис ситуації.

3. Ми підтвердимо можливість повернення та надішлемо інструкцію.

4. Доставка при поверненні

• Якщо помилка з нашого боку — доставку ми оплачуємо самостійно.
• Якщо повернення з інших причин — доставка здійснюється коштом покупця.